Privacyverklaring

1.Wie zijn wij

kWh Garant B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

2.Welke persoonsgegevens wij verwerken

kWh Garant B.V. verwerkt persoonsgegevens doordat je gebruikmaakt van onze diensten of deze zelf aan ons verstrekt. Het kan onder meer gaan om:

• Voornaam en achternaam
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Betalingsgegevens
• Bedrijfsgegevens, als die van toepassing zijn
• Inloggegevens voor klantaccounts
• Installatiegegevens en serienummers van apparatuur
• Energiegegevens en systeemgegevens uit het thuisbatterijsysteem
• IP-adres en gegevens over het gebruik van onze website

3.Doeleinden en grondslagen

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het opstellen van offertes en het uitvoeren van overeenkomsten
• Levering, installatie en onderhoud van thuisbatterijsystemen
• Monitoring, analyse en beheer van systemen op afstand
• Klantenservice en communicatie
• Het aanmaken en beheren van klantaccounts
• Het afhandelen van betalingen
• Het verzenden van nieuwsbrieven, met jouw toestemming
• Het verbeteren van onze website en dienstverlening
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

De verwerking is gebaseerd op de uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichtingen, gerechtvaardigd belang en jouw toestemming.

4.Monitoring via het Solis-platform

Voor het monitoren en beheren van geïnstalleerde systemen gebruiken wij monitoringsoftware en cloudplatformen van Solis. Daarbij kunnen technische gegevens en energieprestaties van je installatie worden verwerkt. Dat is nodig voor een correct werkend systeem, storingsdiagnose, onderhoud en service, en het optimaliseren van de prestaties.

Waar nodig sluiten wij met leveranciers verwerkersovereenkomsten, of werken wij met partijen die voldoen aan de geldende privacywetgeving.

5.Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Administratieve gegevens bewaren wij volgens de wettelijke fiscale bewaartermijn van 7 jaar.

6.Delen met derden

kWh Garant B.V. verstrekt persoonsgegevens uitsluitend aan derden als dat nodig is voor onze dienstverlening of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met externe partijen die gegevens namens ons verwerken, zoals hostingproviders, softwareleveranciers en monitoringplatformen, sluiten wij verwerkersovereenkomsten.

Wij verkopen je persoonsgegevens nooit aan derden.

7.Cookies en meetinstrumenten

Onze website gebruikt functionele cookies die nodig zijn om de site te laten werken.

Daarnaast gebruiken wij de Meta Pixel van Meta Platforms Ireland Limited. Daarmee meten wij hoe onze advertenties op Facebook en Instagram presteren, bijvoorbeeld hoeveel mensen na een advertentie een adviesgesprek aanvragen. Daarbij kunnen je IP-adres, browsergegevens en je gedrag op onze website worden verwerkt.

Ook leggen wij vast via welke campagne of advertentie je op onze website terechtkwam, zodat wij weten welke uitingen werken. Die gegevens koppelen wij aan een aanvraag die je zelf bij ons doet.

Je kunt cookies uitschakelen of verwijderen via de instellingen van je browser. Meer over hoe Meta gegevens gebruikt lees je in het privacybeleid van Meta.

8.Nieuwsbrief

Als je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief verwerken wij je naam en e-mailadres om je informatie en updates te sturen. Je kunt je op elk moment afmelden via de afmeldlink in de nieuwsbrief.

9.Je rechten

Je hebt het recht om:

• Je persoonsgegevens in te zien
• Deze te laten corrigeren of verwijderen
• Je toestemming in te trekken
• Bezwaar te maken tegen de verwerking
• Overdracht van je gegevens aan te vragen

Stuur je verzoek naar info@kwhgarant.nl. Daarnaast heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10.Beveiliging

kWh Garant B.V. neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.

11.Wijzigingen

Deze privacyverklaring kan worden gewijzigd. De meest actuele versie staat altijd op www.kwhgarant.nl.