Privacyverklaring

1. Wie zijn wij

kWh Garant B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Bedrijfsgegevens:
kWh Garant B.V.
Vestigingsadres: Kanaalkade 57, 1811 LS Alkmaar
Bezoekadres: Wiltonstraat 1, 3905 KW Veenendaal
KvK-nummer: 91489806
Website: www.kwhgarant.nl
E-mail: info@kwhgarant.nl

2. Welke persoonsgegevens wij verwerken

kWh Garant B.V. verwerkt persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of deze zelf aan ons verstrekt. Het kan onder meer gaan om:

Voor- en achternaam
Adresgegevens
Telefoonnummer
E-mailadres
Betalingsgegevens
Bedrijfsgegevens (indien van toepassing)
Inloggegevens voor klantaccounts
Installatiegegevens en serienummers van apparatuur
Energie- en systeemgegevens afkomstig van het thuisbatterijsysteem
IP-adres en gegevens over gebruik van onze website

3. Doeleinden en grondslagen van verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Opstellen van offertes en uitvoeren van overeenkomsten
Levering, installatie en onderhoud van thuisbatterijsystemen
Monitoring, analyse en beheer van systemen op afstand
Klantenservice en communicatie
Aanmaken en beheren van klantaccounts
Afhandelen van betalingen
Verzenden van nieuwsbrieven (met toestemming)
Verbeteren van onze website en dienstverlening
Voldoen aan wettelijke verplichtingen

De verwerking is gebaseerd op:

Uitvoering van de overeenkomst
Wettelijke verplichtingen
Gerechtvaardigd belang
Uw toestemming (bijv. nieuwsbrief)

4. Monitoring via Solis-platform

Voor het monitoren en beheren van geïnstalleerde systemen maken wij gebruik van monitoringsoftware en cloudplatformen van Solis. Hierbij kunnen technische gegevens en energieprestaties van uw installatie worden verwerkt.

Deze verwerking is noodzakelijk voor:

Correct functioneren van het systeem
Storingsdiagnose
Onderhoud en service
Optimalisatie van prestaties

Waar nodig sluiten wij met leveranciers verwerkersovereenkomsten of maken wij gebruik van partijen die voldoen aan geldende privacywetgeving.

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld. Administratieve gegevens bewaren wij conform de wettelijke fiscale bewaartermijn van 7 jaar.

6. Delen van persoonsgegevens met derden

kWh Garant B.V. verstrekt persoonsgegevens uitsluitend aan derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Met externe partijen die gegevens namens ons verwerken (zoals hostingproviders, softwareleveranciers en monitoringplatforms) sluiten wij verwerkersovereenkomsten.

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.

7. Cookies en Google Analytics

Onze website maakt gebruik van functionele en analytische cookies. Wij gebruiken Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en deze te verbeteren.

Google Analytics is zo privacyvriendelijk mogelijk ingesteld. U kunt cookies uitschakelen via uw browserinstellingen.

8. Nieuwsbrief

Wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief verwerken wij uw naam en e-mailadres om u informatie en updates te sturen. U kunt zich op ieder moment afmelden via de afmeldlink in de nieuwsbrief.

9. Uw rechten

U heeft het recht om:

Uw persoonsgegevens in te zien
Deze te corrigeren of te laten verwijderen
Uw toestemming in te trekken
Bezwaar te maken tegen verwerking
Gegevensoverdraagbaarheid aan te vragen

U kunt een verzoek sturen naar: info@kwhgarant.nl.

Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Beveiliging

kWh Garant B.V. neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.

11. Wijzigingen

Deze privacyverklaring kan worden gewijzigd. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op www.kwhgarant.nl.

Laatst bijgewerkt: 9 februari 2026